Voorraad
Een groot deel van het assortiment, 98%, wordt rechtstreeks uit ons magazijn in Oldemarkt aan u verzonden. Als producten niet op voorraad zijn proberen wij uw bestelling binnen 4 werkdagen compleet te verzenden. Wanneer een product een levertijd heeft van 2 tot 5 werkdagen bijvoorbeeld wordt deze speciaal voor u geproduceerd. Dergelijke artikelen zijn dan ook uitgesloten van het retourrecht.
Verzendkosten
Onze bestellingen worden verzonden met DHL, DPD, PostNL en Trunkrs. Hiervoor worden de volgende verzendkosten gerekend:
Binnen Nederland
Rekenen wij € 6,95 verzendkosten inclusief btw. Bij bestellingen boven de €45,- inclusief btw rekenen wij geen verzendkosten.
De minimale order waarde bedraagt € 10,- exclusief btw.
Naar België & Duitsland
Rekenen wij € 9.95 verzendkosten inclusief btw. Bij bestellingen boven de €59,- inclusief btw rekenen wij geen verzendkosten.
De minimale order waarde bedraagt € 10,- exclusief btw.
Levertijden Nederland
Leveringen vinden de volgende werkdag plaats als het artikel op voorraad is en de bestelling voor 23:59 uur wordt geplaatst. Wanneer uw bestelling met DHL, DPD, PostNL wordt verzonden wordt er ook op zaterdag bezorgd. Bestellingen na vrijdag 17:00 uur tot en met zondag 23:59 uur worden verwerkt op maandag en bezorgd op maandagavond bij particuliere adressen en op dinsdag bij bedrijfsadressen. Op feestdagen wordt uiteraard niet bezorgd. Dit geldt ook voor de maandagen waarop een feestdag is. Uw bestelling wordt dan op dinsdag verwerkt en verzonden.
Woont u op de Waddeneilanden of vindt de levering op een zakelijk adres plaats? Dan zal de levering 1 werkdag later zijn!
Levertijden België & Duitsland
Leveringen vinden de binnen 1 tot 2 werkdagen plaats als het artikel op voorraad is en de bestelling voor 17:00 uur wordt geplaatst. Bestellingen van vrijdag na 17:00 uur tot en met maandag 17:00 uur worden bezorgd op dinsdag. Op feestdagen wordt uiteraard niet bezorgd. Dit geldt ook voor de maandagen waarop een feestdag is. Uw bestelling wordt dan op dinsdag verwerkt en verzonden.
Vervoerderskeuze
Bij HEKAshop.nl mag u zelf bepalen welke vervoerder uw pakketje aflevert. Maar u kunt de keuze ook aan ons overlaten. Wij kijken op het moment van verzenden welke vervoerder meer ruimte heeft in de vrachtwagen. Zo kunnen wij efficiënter verzenden, waardoor minder vrachtwagenritten nodig zijn en het milieu wordt ontlast. Bovendien kunnen wij de verzendkosten dan zo laag mogelijk houden (ondanks de jaarlijks stijgende tarieven bij de vervoerders).
U ontvangt uw pakketje via DPD, DHL, PostNL óf Trunkrs. Alle vervoerders bieden een vergelijkbare service, snelheid en betrouwbaarheid, echter zijn hierin wel prijsverschillen. Maken wij als HEKAshop.nl de keuze van de vervoerder dan kost het u niets extra. Maakt u de keuze van vervoerder, dan wordt hiervoor een extra toeslag in rekening gebracht.
Verzending
HEKAshop.nl verzend met DHL, DPD, PostNL en Trunkrs. U dient ervoor zorg te dragen dat uw adresgegevens correct zijn en dat de bestelling op het opgegeven adres in ontvangst genomen kan worden. Wanneer uw bestelling na 1 bezorgpoging met DHL, DPD of PostNL is verzonden en niet afgeleverd kan worden heeft u nog enkele dagen de tijd uw bestelling af te halen op het opgegeven afhaaladres. Haalt u het pakket niet op? Dan wordt uw bestelling teruggezonden aan HEKAshop.nl. Wij zullen vervolgens een nieuwe verzending voor u aanmaken zodat de bestelling nogmaals aan u wordt gezonden. Uiteraard zijn wij genoodzaakt om deze verzendkosten bij u in rekening te brengen. Dit geldt ook voor wanneer u een onjuist adres heeft opgegeven bij uw bestelling.
Is uw pakket met Trunkrs verzonden? Dan komt Trunkrs de eerstvolgende avond nogmaals langs.
Lukt deze bezorgpoging ook niet? Dan wordt uw bestelling teruggezonden aan HEKAshop.nl. Wij zullen vervolgens een nieuwe verzending voor u aanmaken zodat de bestelling nogmaals aan u wordt gezonden. Uiteraard zijn wij genoodzaakt om deze verzendkosten bij u in rekening te brengen. Dit geldt ook voor wanneer u een onjuist adres heeft opgegeven bij uw bestelling.